Ano, kvalitu našich výrobků zaručujeme! Na našem e-shopu pro vás máme nabídku produktů společnosti ISOTRA a.s. největšího českého výrobce v oblasti žaluzií a rolet.
Ne, u nás registrace není podmínkou. V případě opakovaných nákupů doporučujeme provést registraci. U dalších objednávek nemusíte vyplňovat fakturační a kontaktní údaje. V uživatelském účtu můžete po přihlášení sledovat svoje objednávky, i jejich úroveň vyřízení.
Návody na vyměření a montáž u Vámi zvolených produktů jsou k dispozici v sekci Zaměření a montáž nebo u každého produktu zvlášť v záložce Návody/Video nad produktem. Budete tak vědět i jaké nářadí potřebujete…
Přes veškerou naši snahu na věrné zobrazování odstínů barev v internetovém obchodě bere kupující na vědomí, že zobrazované barvy nemusí odpovídat skutečným barvám lamel, konstrukcí, nebo jiných částí nabízených produktů (dle nastavení monitoru, mobilu, okolního světla). Pro ještě bližší specifikaci slouží slovní označení barev nebo označení RAL. Na případnou reklamaci z důvodu výběru nevhodné barvy dle vzorníku zobrazeného elektronickou cestou nemůžeme přistoupit.
Ano, v případě produktů, u kterých je možné zvolit způsob montáže na křídlo nebo na rám okna (horizontální žaluzie, plissé apod.) jsou dodány veškeré potřebné šrouby. V případě produktů, u kterých je možné zvolit způsob montáže do stěny nebo do stropu (vertikální žaluzie, látkové rolety apod.) není kotvící materiál (šroubky, hmoždinky) součástí balení.
Zboží vyrobené na míru dle rozměrů uváděných v objednávce nelze platit na dobírku. Produkty vyráběny na zakázku jsou pro použití pouze u daného kupujícího, nelze toto zboží vracet ani prodat jinde.
Platbu lze provést bezhotovostně převodem na základě zálohové faktury na náš účet. Nebo můžete využít i platbu online přes zabezpečenou platební bránu SumUp® Payments. Po příchodu platby bude objednávka zadána do výroby. Více informací v sekci Doprava a platba.
K této situaci dochází hned z několika důvodů:
- Vaše karta nemá povolené internetové platby – například pokud máte nově vydanou kartu. Zkontrolujte ve svém internetovém bankovnictví, že máte povoleny internetové platby. Pokud ne, aktivujte si platby nebo kontaktujte vaši banku.
- Překročili jste limit na vaší kartě – částka, kterou potřebujete
uhradit, přesáhla finanční limit. Limity upravte ve vašem bankovnictví a platbu zkuste znovu. - Chybně zadané údaje – jedná se například o číslo karty, CVC kód, kód 3D Secure (který zasílá vaše banka).
Více informací v sekci Doprava a platba.
Nepožadujeme úhradu žádných nákladů spojených s dodáním zboží, dopravné a balné je tedy po celé České republice ZDARMA! Více informací v sekci Doprava a platba.
Doručit na jinou adresu? Ano, samozřejmě. Postačí vyplnit všechny potřebné údaje během kontroly objednávky před odesláním.
Termín dodání začíná dnem připsání kupní ceny. Aktuální termíny pro dodání zboží vyráběného na míru jsou uvedeny u jednotlivého zboží na www.zaluzienamiru-eshop.cz, přičemž do této lhůty se nezapočítává doba dopravy zboží (do 48 hodin od expedice). Zpravidla je u zakázkové výroby termín dodání od zadání výroby po vyrobení k odeslání 14 až 21 pracovních dnů (termín je kratší mimo letní sezónu). Dodací lhůta se může prodloužit v důsledku nepředvídatelných okolností jako je zejména selhání dopravy nebo výpadek materiálů na objednané zboží. Více informací v sekci Doprava a platba.
Konečná cena Vámi požadovaných výrobků (tzn. základní cena a příplatky za vybavení a úpravy zboží) je stanovena výpočtem v našem konfigurátoru. Ano, jedná se o cenu finální/konečnou (nejsme plátcem daně z přidané hodnoty) včetně dopravného a balného, bez montáže. Vámi zadanou konfiguraci u sestavovaného produktu na míru a vypočítanou konečnou cenu je nutné vždy zkontrolovat před vložením produktu do košíku.
Stav Vaší objednávky můžete ověřit e-mailem nebo telefonicky. Rádi Vám pomůžeme! Nicméně průběžně budete informováni e-mailem o přijetí objednávky, zadání objednávky do výroby a v neposlední řadě o odeslání objednávky. V případě, že máte zřízený uživatelský účet, můžete po přihlášení sledovat stav a historii objednávek.
Pokud je zásilka poškozená je nutné zásilku nepřevzít a na tuto skutečnost upozornit přepravce, sepsat s ním reklamační protokol, případně pořídit fotografie poškození a vrátit zboží odesílateli. Pokud poškození zboží zjistíte až po rozbalení zásilky, je nutné nás o této skutečnosti neprodleně informovat. Více informací v sekci Reklamace.
